Termeni și Condiții de Utilizare – Vellin.ro

1. Informații generale

Site-ul www.vellin.ro este administrat de VELIN SRL persoană juridică română, cu sediul în Str. Popa Nicolae 20 Bl. 53 Sc. 2 Et. P Ap. 16, CUI 52722498, Nr Inmatriculare J2025079779002
Contact: client@vellin.ro

Accesarea, vizitarea și utilizarea acestui site implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document.

2. Definiții

• Site – domeniul www.vellin.ro și subdomeniile sale.
• Vânzătorul – Velin SRL
• Cumpărătorul – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă efectuează sau nu o comandă.

3. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu denumirea, descrierea și imaginea aferentă. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.
Vellin.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi efectuate online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor solicitate.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul declară că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Confirmarea comenzii se face printr-un e-mail automat trimis la adresa indicată de client.

5. Modalități de plată

Plata produselor comandate pe Vellin.ro se poate face prin:

• Card bancar online, prin intermediul procesatorului de plăți securizat Netopia Payments;
• Ramburs, la livrarea coletului

Toate plățile online sunt procesate în condiții de siguranță, fără a stoca datele cardului pe serverele noastre.

6. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare.
În perioadele aglomerate (sărbători, promoții etc.), termenul de livrare poate fi extins la 5–7 zile lucrătoare.
Costul de livrare este 20 lei, iar pentru comenzile de peste 500 lei, livrarea este gratuită.

Detalii complete în secțiunea Livrare

7. Politica de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.
Produsele trebuie returnate în stare intactă, neutilizate și cu ambalajul original.
Contravaloarea produselor va fi restituită în cel mult 14 zile de la recepționarea returului.
Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare eronată.

Pentru retururi, ne puteți contacta la: client@vellin.ro

8. Protecția datelor personale

Vellin.ro respectă legislația privind protecția datelor personale (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR).
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicări comerciale, conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site

9. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică etc.) este proprietatea Vellin și este protejat de legea drepturilor de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al deținătorului este strict interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Vellin.ro nu poate fi responsabil pentru erori apărute în urma modificării, suspendării sau întreruperii serviciilor oferite de terți (curieri, procesatori de plăți etc.).
De asemenea, nu garantăm lipsa totală a erorilor de afișare sau funcționare a site-ului.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri apărute între client și Vellin vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Dispoziții finale

Vellin.ro își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.